SIMPUL WARGA Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi

Berlaku sejak 30 September 2026

1. Tentang kebijakan ini

SIMPUL WARGA adalah aplikasi layanan warga yang dipakai kelurahan/desa untuk menghubungkan warganya dengan petugas RT, RW, kelurahan/desa, dan kecamatan. Kebijakan ini menjelaskan data pribadi apa yang dikumpulkan lewat aplikasi SIMPUL WARGA dan situs web pendampingnya, untuk apa data itu dipakai, siapa yang dapat melihatnya, dan hak Anda atas data tersebut.

Penanggung jawab data pribadi Anda adalah kelurahan/desa tempat akun Anda terdaftar, yang menggunakan SIMPUL WARGA untuk melayani warganya. Pemrosesan data pribadi dalam aplikasi ini mengikuti Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

SIMPUL WARGA tidak menjual data Anda, tidak memakainya untuk iklan, dan tidak memasang pelacak iklan.

2. Data yang kami kumpulkan

  • Data akun: nama, alamat email, kata sandi (disimpan dalam bentuk tersandi yang tidak dapat dibaca siapa pun, termasuk petugas), kelurahan/desa tempat tinggal, serta nomor HP dan foto profil bila Anda mengisinya.
  • Data verifikasi identitas, bila Anda memilih mencocokkan akun dengan data kependudukan: NIK, nama lengkap, dan tanggal lahir. NIK disimpan terenkripsi dan tidak pernah ditampilkan utuh di aplikasi.
  • Lokasi: hanya saat Anda mengirim laporan darurat (wajib, agar bantuan dapat menemukan Anda) atau aduan (opsional). Aplikasi tidak melacak lokasi Anda di latar belakang.
  • Foto dan berkas yang Anda unggah: bukti laporan darurat, lampiran aduan, serta foto warung dan produk UMKM.
  • Isi layanan yang Anda gunakan: aduan dan penilaiannya, laporan darurat, permohonan surat (termasuk nama dan hubungan orang lain yang disebut di dalam surat, misalnya ahli waris, calon pasangan, atau almarhum), data warung dan produk UMKM, serta data komoditas pertanian.
  • Data perangkat: pengenal perangkat, jenis sistem operasi, dan token notifikasi, untuk mengirim pemberitahuan dan menerapkan aturan satu akun untuk satu perangkat.
  • Catatan teknis: alamat IP dan waktu akses, untuk keamanan, pencegahan penyalahgunaan, dan jejak audit.

3. Data yang dikelola kelurahan/desa

Sebagian data tidak berasal dari Anda, melainkan dikelola petugas kelurahan/desa:

  • Data kependudukan (identitas, keluarga, alamat) yang dimiliki dan dicatat oleh kelurahan/desa sendiri.
  • Data Pajak Bumi dan Bangunan dari Daftar Himpunan Ketetapan Pajak (DHKP) yang diterima kelurahan.
  • Data rumah (letak dan kondisi) yang didata petugas dengan persetujuan kepala keluarga.

4. Untuk apa data dipakai

  • Menyalurkan laporan darurat dan aduan kepada petugas di wilayah Anda.
  • Memproses permohonan surat dan layanan administrasi lainnya.
  • Menampilkan informasi wilayah: jadwal sampah, posyandu, pengumuman, dan katalog UMKM.
  • Menampilkan status PBB dan data kependudukan milik Anda setelah identitas Anda cocok.
  • Mengirim pemberitahuan tentang perkembangan laporan dan permohonan Anda.
  • Mengamankan akun, mencegah penyalahgunaan, dan menjaga jejak audit setiap perubahan data.

5. Siapa yang dapat melihat data Anda

  • Petugas (RT, RW, kelurahan/desa, kecamatan) hanya melihat data warga di wilayah tugasnya dan hanya sebatas kewenangan perannya. Membuka NIK utuh membutuhkan izin khusus, alasan tertulis, dan selalu tercatat.
  • Laporan darurat dikirim serentak kepada penanggung jawab di wilayah Anda, termasuk Babinsa dan Bhabinkamtibmas. Untuk laporan kekerasan dalam rumah tangga, alamat disamarkan dari petugas yang bukan penanggung jawab.
  • Aduan anonim: identitas Anda disembunyikan dari petugas. Hanya pejabat berwenang yang dapat membukanya, dengan alasan tertulis yang tercatat.
  • Publik (tanpa masuk): warung, produk UMKM, dan komoditas pertanian yang sudah disetujui kelurahan tampil di halaman Lapak Warga beserta nama dan nomor telepon penjualnya. Nomor itu adalah nomor yang Anda isi sendiri untuk warung/komoditas, bukan nomor HP akun Anda.
  • Pengguna lain yang sudah masuk: fitur cek PBB dengan Nomor Objek Pajak (NOP) menampilkan nama wajib pajak, alamat objek, dan besaran pajaknya kepada siapa pun yang mengetahui NOP tersebut. NOP tercetak pada lembar SPPT; jagalah lembar Anda seperti dokumen pribadi lainnya.

6. Layanan pihak ketiga

Beberapa fungsi dijalankan dengan bantuan penyedia layanan:

  • Google Firebase Cloud Messaging, untuk mengirim notifikasi ke ponsel Anda. Isi notifikasi sengaja dibatasi: tidak memuat nama pelapor, rincian kejadian, NOP, maupun nominal pajak.
  • Penyedia layanan email, untuk mengirim tautan aktivasi akun, pemulihan perangkat, dan salinan surat.
  • Penyedia server dan pusat data, tempat sistem dan datanya disimpan.

Penyedia tersebut hanya memproses data sejauh diperlukan untuk fungsi di atas.

7. Cara kami menjaga data

  • NIK dan Nomor KK disimpan terenkripsi dan ditampilkan tersamar.
  • Seluruh komunikasi memakai sambungan terenkripsi (HTTPS).
  • Foto dan dokumen disimpan di penyimpanan privat dan hanya dapat dibuka lewat tautan sementara.
  • Akses dibatasi menurut peran dan wilayah tugas petugas.
  • Setiap perubahan data dan pembukaan data sensitif dicatat dalam log audit yang tidak dapat diubah.
  • Satu akun hanya aktif di satu perangkat.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal. Bila terjadi kebocoran data yang berdampak pada Anda, kami akan memberitahukannya sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.

8. Berapa lama data disimpan

Data akun disimpan selama akun Anda aktif. Saat akun dihapus, nama, email, nomor HP, foto profil, kata sandi, kelurahan domisili, dan tautan ke data kependudukan dikosongkan dari akun, dan seluruh perangkat dikeluarkan.

Catatan berikut tetap disimpan karena merupakan arsip layanan kelurahan/desa: laporan darurat, aduan, permohonan surat, dan log audit. Komoditas pertanian yang pernah Anda daftarkan juga tidak ikut terhapus; hapuslah lebih dulu dari aplikasi bila tidak ingin tetap tampil. Data kependudukan dan PBB dikelola kelurahan/desa sesuai ketentuan arsip yang berlaku, terlepas dari ada atau tidaknya akun Anda.

9. Hak Anda

Sesuai Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak:

  • mengetahui dan meminta salinan data pribadi Anda;
  • memperbaiki data yang keliru (profil dapat diubah langsung di aplikasi; data kependudukan diperbaiki lewat kelurahan/desa);
  • menghapus akun Anda, dengan pengecualian arsip resmi pada bagian 8, lewat halaman Hapus akun;
  • menarik persetujuan, misalnya menghapus warung atau komoditas Anda dari katalog;
  • mengajukan keberatan atas pemrosesan data Anda.

Untuk menggunakan hak penghapusan akun, termasuk meminta penghapusan akun, buka https://simpulwarga.com/hapus-akun. Masukkan email dan kata sandi akun Anda, lalu konfirmasi lewat tautan yang dikirim ke email tersebut. Akun petugas dihapus lewat Admin sistem.

Untuk hak lainnya, hubungi kantor kelurahan/desa tempat Anda terdaftar atau kontak pada bagian 12. Kami dapat meminta Anda membuktikan bahwa akun tersebut milik Anda sebelum permintaan diproses.

10. Data anak

Akun SIMPUL WARGA ditujukan bagi warga dewasa. Data anak hanya diproses sebagai bagian dari data kependudukan keluarga yang dikelola kelurahan/desa, atau di dalam permohonan surat yang diajukan orang tua atau walinya.

11. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui ketika layanan berubah. Tanggal berlaku di bagian atas halaman ini selalu menunjukkan versi terbaru. Perubahan penting akan diumumkan melalui aplikasi.

12. Menghubungi kami

Pertanyaan dan permintaan terkait data pribadi dapat disampaikan kepada kelurahan/desa tempat Anda terdaftar.